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各種製造工場や、物流会社などに、時々張り紙がしてありますが「後工程はお客様」という言葉、大切だなと思います。自分の工程での責任をしっかり果たしていくことが、安定した品質・サービスに繋がっていくんですよね。日本の製造業や物流業は、世界でもトップクラスの品質とサービスを誇る企業が多いですが「日本人には当たり前のことを海外の方に教えようとするととても難しい」と海外でビジネスをしている日本人の方から、よく聞きます。ちょっとした気遣い、責任を果たすこと、日本の文化が礎になっていると思いますが、海外にも広げていきたい「日本の素晴らしさ」ですね。


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